網絡營銷推廣如何提高網站用戶轉化率

企業在品牌網絡推廣中，重點要掌握網絡營銷推廣的客戶轉化率，有便于采用對應的網絡營銷策略，提高網絡客戶的轉化率?？蛻艮D化率主要體現在幾個指標上：比如網上商城的銷售、網站的用戶注冊、用戶下載、用戶購買等。都是轉化的結果。用戶轉化率指標之間存在高低之分，初級的客戶轉化自然是網友訪問網站后，注冊成會員、關注、收藏。更高級的轉化則是吸引用戶購買下單、轉發、裂變。
 

 

不同的平臺用戶轉化率是不同的，電子商務類網站的客戶轉化率一般在2%左右，少部分的網上商城能夠超過這個數字。對于大部分只是通過網絡提升品牌知名度的企業來講，客戶轉化率可能更低，重點在于品牌的爆光量，影響客戶，需要通過網絡營銷將客戶引到線下的實體店鋪進行成交，過程更為復雜。不少中小企業都在研究如何讓流量變成注冊會員、變成實質的銷售成果，提升產品銷售額。

 

客來網絡營銷把客戶轉化形成的過程與大家做一個分享，希望對大家有所幫助。一般來講，網絡用戶進行網上購買或者是注冊成會員，往往是搜索關鍵詞，找到網站，點擊進入，瀏覽網站信息，了解產品，決定是否注冊與購買。

 

如果是淘寶或天貓、京東商城?？蛻艮D化的過程中又有一些不同。在這第三方電商平臺上面，用戶一般會搜索某個產品名稱關鍵詞，然后在顯示的搜索結果頁面上找到自己看中的一些產品，這些產品可能屬于不同品牌，也可能是同一品牌旗下的多個款式，在這些產品中，客戶會進行比較后才會下單。如果客戶對品牌的意向比較明顯，他會直接搜索品牌或者找到該品牌的網上商城，在陳列的產品中選擇其中一款。如果品牌沒有網上商城，則用戶一般是通過網絡查詢與比較，如果滿意就后會到店里去購買。

 

在網絡消費者行為分析模型中有一個“關注一興趣一搜索一購買一分享”的啞鈴形購買鏈條，基本上展現了客戶轉化的過程，不過它并不全面，因為品牌名氣足夠大的情況下，顧客可能不用搜索就會直接購買，比如華為手機、格力空調的銷售過程中，就跳過了搜索的過程，直接在線上或線下達成交易。

 

 

掌握了消費者行為的過程，我們可以對每個環節進行精心設計，層層把關，不斷提高客戶轉化率。以下客來網絡營銷分享的是具體的做法:

1、把公司的網站做好。

信息豐富，頁面美觀，文案生動，品牌優勢與產品賣點突出，訪問速度快，在這些環節讓潛在客戶產生信賴與驚喜，使其繼續瀏覽網站信息，自然對品牌和產品會有進一步的了解。這涉及到的公司網站要按營銷型網站的思路建設，同時必須兼顧界面的友好與美觀，再加上一些震撼的視覺效果。

 

2、做好潛在客戶的登錄頁、做好每個營銷頁面，力爭引人入勝。

用戶登錄頁是某個產品的頁面，也可能是某次重點促銷活動的專題頁面。每個頁面都有可能是用戶登錄頁面，在不同的推廣場合使用。網頁的制作，一定要提前分析你想影響那些客戶群體，把握客戶的需求，了解客戶想看到什么信息，從而獲得用戶價值。在推廣登錄頁的過程中，要分析跳出率( bounce rate)，如果跳出率很高，意味著訪客來了之后很快就會離開，說明登錄頁上的信息不是他們感興趣的，沒有解決好用戶需求，這時就必要不斷地優化登錄頁面。

 

3、建立同潛在客戶的信任。

建立客戶的信任要通過多種方式去實現，在所有涉及企業推廣的網頁上都醒目地展示了“足以增強潛在客戶信心和信任的信息”,比如某些權威機構的技術檢測榮譽認證，還有某些知名人士的正面評價等。這類信息可以圖文并茂地進行展示，更好的是視頻，如果不在首頁上，一定要在首頁留一個醒目的鏈接，盡量在產品與銷售頁面上展示。

另外，經常組織有份量的媒體報道，邀請一些意見領袖型的人士發表評價，及時向外界透露品牌獲得的顯著成果等。這些都可以增強信任，促進成交。值得注意的是，標明退貨與撤單操作方式、清晰透明的費用告知、安全的支付保障等。都會提高客戶的信任度。

 

4、方便多元的溝通方式，方便客戶聯系，也可以提高客戶轉化率

400電話、普通座機、電子郵件、IM、博客微博、微信、手機等。每一種聯系方式都不可缺少，并且不同的業務，安排不同的客服負責聯系，隨時都能聯系上，這些信息要出現在企業官網、網上商城等自有營銷平臺的顯著位置。

當訪客有所需要或者有問題咨詢時，可以隨時同客服聯系。要讓潛在客戶知道，他在網絡上遇到的對象是真實的、熱情的、隨時提供服務的人。還有必要制作一份客戶常見問題解答放在網站上，解決用戶遇到的那些基礎問題。

 

5、讓購物流程更順暢簡易

讓顧客易找到需要的商品，把產品分類成熱銷、有性價比、特惠新品、產品種類分類、功能分類等。也可以考慮使用產品評分機制。整個購物過程需要簡單和流暢，不要有多余的頁面信息干擾潛在顧客的決策。

 

6、重視產品詳情頁面，產品的描述對客戶轉化的作用

客戶轉化是向銷售成果看齊，所以產品要展示的是核心要素，這個自然離不開產品描述盡可能詳實、切合用戶需要，允許用戶使用價格、功能等參數篩選產品。產品對消費者的價值應該著重加以描述。產品性能比較、價值比較、價格比較，以及客戶反饋，這些信息都有助于刺激訪客變成顧客。盡可能多地展示不同領域的客戶案例，用事實說話更有力度，不僅可以讓用戶信服，而且還能形成口碑傳播，帶動有效訪客量的增加。

 

7、交叉銷售、套餐、組合套裝、增值銷售

在網上銷售產品或者是網上推廣店面里的產品，可以對產品進行組合、打包成套餐，并提供比同行有優勢的折扣，會促進轉化。

另外，在網上商城，可以在產品的下方展示配套產品與相關產品，這樣可能會帶動其他產品的銷售，轉化率也會提高，比如在京東商城上購買凈化器，下面會出現溫度計、濕度計、移動電源的配件推薦。而且還可以用購物券、獎券、現金券、禮品券、保等增值服務來刺激購買，或者讓一次購物者變成重復購物者。

 

8、注冊容易，并且不強制

有的網上商城或者網站將注冊做得很復雜，需要填寫相當多的信息，這個過程很容易讓消費者放棄。在名氣不夠大、襲斷力沒有形成之前，注冊流程要盡可能簡化，只需要用戶名、密碼、電子郵箱、手機號即可。在日后，可以按一定周期向注冊會員的郵箱中投遞有價值的郵件，從而吸引用戶關注。請注意!不要強迫用戶注冊。有權威數據顯示，不少網站的客戶流失是因為強迫用戶注冊導致的。

 

9、采用盡可能多的方式推廣企業品牌和網站。讓足夠多的人知道企業品牌，才會有更多的流量，從這些流量里也才可能產生更多的精準客戶。

 

10、支付方便

提供支付寶、財付通、信用卡等多種支付方式，以及多家銀行的收款賬戶，方便網銀在線轉賬，才能提高轉化率。

 

11、安全

安全是網絡用戶實施網上購物的基本需求。我們要盡量在消費者實施網上購買、結算、配送的全過程中都突出顯示企業的行業權威證明及安全證明、質量承諾及售后保證。

 

通過以上分析，企業在品牌網絡推廣中，重點要掌握第個客戶登錄頁面的客戶轉化率，每個頁面、第個客戶需求采用對應的網絡營銷策略，才能提高網絡客戶的轉化率?？蛻艮D化率主要體現在網站的用戶注冊、用戶下載、用戶購買等方面。都是轉化的結果。用戶轉化率指標之間存在高低之分，初級的客戶轉化自然是網友訪問網站后，注冊成會員、關注、收藏。更高級的轉化則是吸引用戶購買下單、轉發、裂變。只有做好第個細節，才能全面提高用戶轉化率。


互聯網數據分析

數據分析怎么做