什么是運營,運營是做什么的

從廣義的角度上說，一切圍繞著網站產品進行的人工干預都叫運營?；ヂ摼W產品公司有3個業務部門：產品，技術，運營。產品運營這個概念就=運營，只不過可能你的公司或者產品是以產品為主，運營為輔，所以這時候沒必要單拆一大堆人馬出來做運營，所以就統稱為產品運營。

 

細一點的把運營分為市場運營，用戶運營，內容運營，社區運營以及商務運營幾個大類。

市場運營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。多見于需要一定程度砸錢的產品，但砸錢和市場行為不是等同的，既有不花錢的市場行為，也有砸錢的其他運營手段。這一點為主要運營手段的往往是一些好賺錢的企業，因為只有好賺錢的企業，有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。

 

用戶運營：以人為中心的運營手段，常見于UGC社區，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式。表現在你會發現網站運營人員非常愿意和用戶交流，逗比，談天，八卦，有的時候你都分不清這是用戶還是官方工作人員，例如知乎就是這一種，周源，黃繼新，成遠….在一個產品早期，運營人員自己的主動使用和干預非常重要。

 

內容運營：這有兩種進路，一種是在UGC社區，將用戶產生的高質量內容，通過編輯，整合，優化等方式進行加工，配合其他手段進行傳播。這跟用戶運營往往相輔相成來做的，例如你在知乎回答一個問題，回答的很精彩，知乎的同學會把你的回答和別人的回答拿去整理好，然后通過微博，日報，周刊等手段傳播，這就是以內容為中心的運營。

 

社區運營：社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動，比如整站做個活動，抽獎，投票，轉載一些好文章到社區里引發討論等等都算。這類的工作玩到極致就是不斷的在社區里引發大家互噴，活躍整個社區。

 

商務運營：這類方式多見于一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產品，BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段，目的都是為了開發用戶，然后留住他們。很多企業級產品都是以這種運營方式為主要手段的，例如BAT的云服務產品，或者拉商家入駐，拉企業團隊來用。而圍繞運營，或者運營人員的成長，就先要理解產品技術運營分別在一個互聯網產品之中起到什么作用。

產品：把東西想出來

技術：把東西做出來

運營：把東西賣出去

嚴格意義上產品和運營也因為公司的不同、而有不同的定位和邊界，因人而異。不同的產品，這三個領域的側重不一樣。例如拿BAT來說，百度重技術，騰訊重產品，阿里重運營，這都是大眾心中的普遍概念，某種程度上都是和公司最開始的業務，最核心的業務是什么有關。當然公司大到一定程度，其他部分也很強，不會差到那里去。但某些小公司，前期還是要有側重點的。