數字營銷是干啥的,數字營銷的特點和作用

數字營銷是使用數字傳播渠道來推廣產品和服務的實踐活動，從而以一種及時，相關，定制化和節省成本的方式與消費者進行溝通。 數字營銷包含了很多互聯網營銷（網絡營銷）中的技術與實踐。數字營銷的范圍要更加廣泛，還包括了很多其它不需要互聯網的溝通渠道。因此，數字營銷的領域就涵蓋了一整套元素（a whole host of elements），如：手機，短信/彩信，顯示/橫幅廣告以及數字戶外廣告等。

 

 

數字營銷的特點：

1、集成性：實現了前臺與后臺的緊密集成，這種集成是快速響應客戶個性化需求的基礎?？蓪崿F由商品信息至收款、售后服務一氣呵 成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以借助互聯網絡將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，避免不同傳播的不一致性而產生的消極影響。

2、個性化服務：數字營銷按照客戶的需要提供個性化的產品，還可跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好，推薦相關產品。網絡上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。

3、更豐富的產品信息：互聯網可以提供當前產品詳盡的規格、技術指標、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯網查找產品、價格、品牌等。

4、更大的選擇空間：數字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。

5、更低廉的成本優勢：在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費 用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的客戶，受眾準確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。還可根據訂貨情 況來調整庫存量，降低庫存費用。

6、更靈活的市場：營銷產品的種類、價格和營銷手段等可根據客戶的需求、競爭環境或庫存情況及時調整，網絡能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發揮行銷人員的創新。

7、數字營銷還具備多媒體、跨時空、交互式、擬人化、超前性、高效性、經濟性等特點。由于利用了數字產品的各種屬性，數字營銷在改造傳統營銷手段的基礎上，增加了許多新的特質。

基于以上特點，數字營銷具有許多前所未有的競爭優勢：能夠將產品說明、促銷、客戶意見調查、廣告、公共關系、客戶服務等各種營銷活動整合在一起，進行一對一 的溝通，真正達到營銷組合所追求的綜合效果。這些營銷活動不受時間與地域的限制，綜合文字、聲音、影像、網片及視聽、用動態或靜態的方式展現、并能輕易迅 速地更新資料，同時消費者也可重復地上線瀏覽查詢。綜合這些功能、相當于創造了無數的經銷商與業務代表。

數字營銷人必須永遠記住用戶擁有掌控力的事實。不精準、不相關且擾人的這些非人性化的廣告，將迫使用戶離開網站并忽略將來的廣告。要做到人性化，必須在所有多媒體廣告上明確標出靜音、暫停、停止和關閉的按鈕，按鈕也不能與Windows的按鈕或其他操作系統的警示太過相似導致混淆。任何干擾網站內容的廣告（水印廣告、突然恢復廣告等）的長度都只應有幾秒鐘，除非用戶以某些互動方式表現出對廣告的興趣。

數字營銷的一對一服務，留給客戶更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以在更多地比較后再做決定。網上服務可以是24小時的服務，而且更加快捷。不僅是售后服務，在客戶咨詢和購買過程中，企業便可及時地提供服務，幫助客戶完成購買行為。通常售后服務的費用占開發費用的67%，提供網絡服務可降低此費用。

 

數字營銷的作用：

1、解決企業營銷信息不對稱的問題。

企業按常規營銷庫存積壓多。通常廠家按自己的主觀想象，先將同一種產品制造出成千上萬件，再一級一級批發到各地商場。結果有許多產品并不符合消費者的需要，經?？梢钥吹?ldquo;大降價”、“大拍賣”之 類的標語。這不僅 嚴重影響企業的經濟效益，影響企業的生存和發展，降低了企業的投資回報率和盈利能力。而且也影響企業的形象，降低了企業品牌的價值。

在另一方面營銷商之間竄貨不僅傷害了生產企業的渠道和價格體系，還在忠實顧客的腦袋里形成了“心太黑”的印象。有產品，有市場，便有了竄貨這一現象，因 之，針對竄貨與反竄貨這一話題談論得可謂深刻而持久，有人甚至將企業與企業竄貨比喻為道與魔之間的一場較量。而這一切的根源就是企業對產品的營銷信息不對 稱，企業無法及時了解產品的營銷信息引起的。

2、解決假貨橫行打假無力的問題。

一些統計數據表明，假冒行為正在中國急劇增多。不僅數字在增長，造假的方式也不斷翻花樣，在另一市場上制造并進口到中國的產品。更有甚者，一些造假者還將假冒進口產品出口到其它國家和地區。假冒產品的與日俱增，而由于造假在暗處和人們對商品的假貨識別能力差，由于法律支持不夠，企業或個人打假效果不佳，專家們總結的企業打假兩大困難便很有代表性：
一是法律法規不完善，對造假售假者處罰過輕；
二是嚴重的地方保護主義導致大量制假售假專業地區久盛不衰。打假和防偽的蒼白無力使假冒偽劣產品的泛濫還導致消費者對一些品牌失去信心，給這些品牌帶來毀滅性的打擊。

3、解決促銷的局限的問題

通常的商品促銷是以發票抽獎或憑商品上帶有的刮開型標識物抽獎，也有生產廠商直接把獎品或現金放在商品的包裝盒內，這種方法雖然簡單好實施，但只有一個產品促銷作用，而且這種促銷越來越對消費者缺乏新鮮感。面對日益激烈的競爭市場，各商家為了促進產品銷售，使出了渾身解數，各種各樣的打折、促銷外加禮品贈 送等滿天飛。但是，縱觀大多數商家的這些行為，都只是為促銷而促銷，并沒有將市場營銷的其他元素通過促銷行為有機的結合在一起，造成市場在促銷過后人走茶涼的局面。促銷一方面使企業利潤下滑，另一方面而更多的消費者對這些價格混戰中的“征戰產品”的質量也是表示擔心，不知道這些相對以前低了這么多的價格， 其質量是否也跟著一起降下來了呢？

4、解決廣告效率不高的問題。

經濟的高速發展帶來了媒體的高速發展和人們的生活節奏的加快，生活的快節奏和娛樂節目的繁盛導致消費群體對廣告接受效率的大大降低，每個中國人平均每天要受到500次廣告的騷擾，而在美國這個數字是5000次。一方面企業花了大量人力和物力投入廣告宣傳，而另一方面廣告的有效率卻在大大降低，曾有人用短信互發了200萬條信息，回信者只有50人，造成這個局面的主要原因是廣告沒有針對性，就是對消費群體沒有根據消費情況進行細分，也就是沒有探明魚群的所 在，漫天撒網而所得甚少。

從數字營銷要的出發點可以看出，數字營銷不僅是對經銷的產品信息化處理，而且更是企業管理一個重要延伸，數字營銷就是將經銷實際運作中所涉及到的資源數 據,各類下線經銷商、分銷商、終端的基礎數據，銷售及服務所產生的數據,終端及消費者所反饋的數據和產品真偽所給定的防偽數據等等,進行收集整理，集中分析處理并用于企業生產的指導和管理。 那么數字營銷對企業有那些實際的用處呢？
營銷信息化管理不僅是企業對經銷商實行企業化管理的一個重要方面，他能讓企業清楚的知道自己每個產品的實際贏利狀 況、資源的使用效率，市場內本地市場的變化特征及發展方向等等。并且通過產品信息化管理，企業通過數字營銷還能發掘出以前未曾注意過的市場與空間，更重要的是可以阻止假冒產品對市場的沖擊。 數字營銷企業對內是創造更大的效益，對外是上控制經銷商，中控二批商，下控制營銷終端。數字營銷是對傳統營銷一個質量的提升，也是通過信息化手段的應用， 把企業管理的精度大大提升，使企業在商戰中知己知彼，從而實現百戰不殆的管理境界！


營銷數據分析思路

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