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                  全網營銷專家  為企業發展而生
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                  客戶管理軟件是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動、業務報告、統計銷售業績的先進工具,適合企業銷售部門辦公和管理使用,協助銷售經理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業務的重要數據。
                   
                  核心價值:主要強調客戶管理功能的客戶關系管理軟件,它在普通CRM基礎上增加了渠道管理、項目管理、銷售機會管理、合同管理、報價管理等新功能,適合于項目銷售型企業和渠道分銷模式企業;
                  軟件基于瀏覽器的操作方式,界面簡潔,菜單模塊布局清晰,操作者能夠更快、更方便地上手使用。


                  主要功能模塊:
                  1、包括:渠道管理、項目管理、合同管理、報價管理、銷售機會管理、收款計劃管理、付款計劃管理、潛在客戶池、公共檢索、自動化管理策略、客戶管理、競爭對手管理、服務管理、商品管理、客戶管理、采購管理、費用管理、短信群發、傳真群發、郵件群發、活動管理、任務管理、權限管理、自定義功能、數據導入功能、新聞公告發布、工作臺、快速通道、系統監控、報表數據分析等;
                  2、 全新架構 全新應用
                  采用全新B/S架構,客戶端無需安裝任何軟件,無需任何維護,只需對服務器端進行維護,有效降低企業時間、人力及物力成本;基于瀏覽器的界面操作更加簡單、方便,輕松上手,隨時隨地,只要能夠上網,就可以登陸使用ECRM系統;
                  3、客戶管理 全盤掌握
                  記錄對于銷售成交過程的每個商機,隨時掌握業務進展狀況和當前客戶所處的狀態變更過程,從而分析出對于業務提升有幫助的關鍵數據,總結成交客戶共性,真正從策略上提高銷售業績并實現對“銷售機會”、“報價單”、“銷售單”、“收款單”、“合同”等企業主要業務相關信息的統一管理;
                  4、渠道管理 項目管理
                  記錄渠道分銷商的信息,隨時掌握渠道下的客戶狀況,定期組織、制定渠道相關活動,統計分析渠道跟進情況及銷售數據;項目型公司可將項目過程中所合作的供應方、合作廠商及客戶信息完整記錄下來,將項目文檔統一管理,隨時掌握項目進展情況;
                  5、實時處理 合理控制
                  費用管理能夠實現企業內部費用申請審批流程,對于發生的費用進行實時數據分析,合理安排和控制各項費用,縮小企業費用開支;
                  6、即時通訊 強化溝通
                  強大的通訊中心能夠隨時保持與客戶的溝通,通過電子郵件、短信、傳真多種方式隨時提供高質量的服務和人性化的關注,始終保持與客戶的接觸,真正提高客戶關系;
                  7、權限嚴密 數據安全
                  完善的權限隔離機制,普通業務人員只能看到自己的客戶資料且不可刪除資料,部門主管可以看到部門客戶的資料并有一定的修改權限,總經理能夠看到企業所有員工的客戶資料,并有分配客戶的權力。權限可自由定義分配。
                  8、時間管理 提高效率
                  文檔中心能夠實現企業重要文檔的統一管理,方便獲取所需資料,查找方便的同時,保證了文件的安全性。日程安排功能讓每個員工合理分配時間,目標更加明確;
                  9、 實時監控 穩定運行
                  特有的系統監控功能,掌握上線操作者的每步操作,了解當時登陸系統用戶相關信息,系統管理員具有讓用戶強制下線的權限和隨時查看服務器狀況,更加保障系統穩定運行。

                  客戶管理軟件的特點:
                  1、客戶資源集中管理,防止因人員流動帶來的客戶流失;
                  2、從客戶申請、審核、指派到跟蹤曲線自定義,充分挖掘潛在客戶價值,合理利用客戶資源,降低經營成本;
                  3、新增短信群發增值服務,將CRM與現代通訊生活有效結合,提高工作效率;
                  4、全新郵件管理功能,支持郵件分發、單發,為企業提供單用戶多帳號的管理模式,提升企業形象;
                  5、從客戶投訴、服務派工到服務回訪,服務管理流程化,售后評估更準確;
                  6、市場動態分析、業務跟進分析、銷售漏斗分析、銷售報表分析、渠道分析、服務分析等多角度分析為企業經營決策提供客觀分析數據;
                  7、支持多種數據格式批量導入和批量客戶共享、刪除及資料輸出;
                  8、強大的字段自定義功能,滿足企業個性化管理需要,為企業節省昂貴的二次開發費用。

                  客戶管理軟件適用對象:
                  1、適合大多數中小型商貿流通企業、外貿行業、服務業和工業企業、集團企業實現客戶關系管理(CRM)的目標,同時滿足中小型企業“通訊快捷,操作簡便,統一登陸、流程導航”等易用之需。且支持在線升級。
                  2、企業以經營標準化產品為主,客戶數量多,客戶經常重復購買,提高客戶忠誠度,挖掘客戶潛在價值是企業業務提升的關鍵。
                  3、企業以項目型銷售為主,客戶數量少,客戶購買金額大,銷售跟進周期長,分期付款,客戶注重售后服務價值,在銷售過程中需要多部門協同工作,企業以建立樣板客戶和為客戶定向研發產品為關鍵而提升企業業績。

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